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石家庄凯隆搬厂公司

为什么事先谈好的搬家价格到现场就变了

作者:石家庄搬厂来源:本站点击:

      前几天我和另外几个同事在福田区的福民新村搬完一个客户的东西准备回公司,在准备回来的路上我接到公司的电话,客服说住在罗湖区莲塘东方风雅台小区的一位王先生要搬家,要我们务必在中午一点半钟准时到。在我准备挂电话的时候公司的客服跟我说这个客户可能很不好说话,在我们去之前客户已经赶走了两家公司,还叮嘱我们在做事的时候小心,要随机应变。到了客户家里在做事的时候我们也没觉得客户有不好说话的地方,我们几个人只是认真做事,直至下午三点多钟搬家工作全部结束,没见到客户对我们挑剔什么?我这时候也松了一口气。在跟客户结算费用的时候客户还夸我们做的还是很专业,找你们是找对了。这时候客户才说起前两次把那两家公司赶走的原因。
     第一家公司的工人到现场说客户要搬走的东西太多要加钱,这让王先生有点恼火,这都还没开始搬就要加钱,那要是开始搬了再加钱不就被动了?想到这里王先生就说要搬就原先谈好的加钱,不搬就走人。那些人看王先生把话说的那么紧就说不搬了,他们走人。第二个公司的工人到现场后先搬了一点东西,然后要红包,王先生答应在搬家完成后给。可是在搬家的过程中王先生发现那几个工人手脚有些不干净,乘客户不注意的时候把客户家的床头柜和梳妆台的抽屉悄悄的打开看。王先生发现后马上对主卧的一个床头柜进行检查,发现自己放在抽屉里的一个旧手机和一个电动剃须刀不见了。王先生当即让那些人停下来,问他们有没有动抽屉里面的东西,要是有好马上拿出来,要是不承认他就报警,还打电话到公司去投诉。那几个工人中的一个从兜里掏出一个旧的手机和剃须刀,还说这是放在桌子上面的,以为客户不要的。王先生让那些人马上走,不要他们再搬了。在再三寻找和咨询朋友后王先生才找到我们。
     其实,很多时候不是我们做不好搬家服务,而是态度的问题和公司的管理不行,有些公司在员工管理方面存在很大问题,甚至是对搬家工人的一些问题不闻不问,有客户打电话来就敷衍几句,客户要是不说公司也就不管,你说这样的搬家工人能做得出高质量的搬家服务吗?能保证每次搬家的过程中不出问题吗?作为公司不能说一套做一套,这样只能在搬家这条路上越走越窄,不管做哪一行,诚信是重要的。现在,在石家庄搬家市场强手如林,想要做大做强在员工管理上我们一定要严管。否则,再出现这样的事情就有可能是我们公司,我们要时刻居安思危。

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